Firmainformasjon

RcHobby24.com
c/o Comptech AS
Org. nr. 962 998 186
E-post: info@rchobby24.com

Postadresse

Boks 27
1401 SKI

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere og ved nettbutikk salg. Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.

Varen forblir Comptech AS heretter kalt RcHobby24, eiendom inntil full innbetaling har funnet sted.

Betingelser her gjelder kun for salg i Norge med Svalbard.

Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.

For salg til forbrukere innen EU gjelder EU’s regler for distansehandel og angrerett.

For salg til bedrifter og forhandlere gjelder egne betingelser iht avtalerett.

For bestilling/kjøp fra RcHobby24 kreves det at en konto opprettes senest ved betaling av varene i kassen.

Priser

Alle priser er i norske kroner og vises både inklusive og eksklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og betaling, inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt m.m.

Dersom valuta, momsen, skatter eller andre avgifter endres vil våre priser endres tilsvarende.

Forbehold

Vi gjør alltid vårt beste for at tekniske spesifikasjoner og produktbeskrivelser på vår siden skal stemme overens med det faktiske produktet. Men av og til skjer det forandringer hos våre produsenten eller at vi har bytter produsent. Produktinformasjon, bilder og spesifikasjoner er oppgitt av produsenten og vi tar forbehold om eventuelle feil.

Vi fraskriver oss ansvar for feilkonsekvens. Om defekt på en vare fra RcHobby24 fører til skader på andre produkter, gjenstander eller andre økonomiske tap, vil vi kun erstatte det defekte produktet levert av RcHobby24.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenestene på siden.

Ta kontakt med oss på support@rchobby24.com hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en trygg handel!

Salgs- og leveringsbetingelser

Ekspedering av ordre

Hver enkelt ordre blir behandlet fortløpende og ekspederes så raskt kapasiteten lar seg gjøre. Vi jobber for at alle varer til enhver tid skal finnes på lager og sendes så snart som mulig etter at ordren er mottatt og betaling godkjent.

Leveranse

Normalt vil varene sendes fra oss innen 3 virkedager etter at ordren er mottatt. Dersom det er tomt for en vare får kunden beskjed om dette innen 3 virkedager med forventet ny leveringstid.

Frakt

Sendingen foregår hovedsakelig ved bruk av Posten/Bring men PostNord og andre kan benyttes ved behov.

Prisen for forsendelsen genereres automatisk i handlekurven ettersom varer legges til. Vil du vite hva frakten av en vare vil koste, kan du (uten forpliktelser) legge den i handlekurven. I handlekurven må du (om du ikke allerede har registrert en konto hos oss og er innlogget) legge inn ditt postnummer. Du vil da se hvilken leveringsalternativ og antatt leveringstid som kan tilbys til din adresse og fraktkostnaden. Den totale prisen vil vises i handlekurven oppe i høyre hjørne. Fraktkostnader betales i sin helhet av kunden dersom ikke annet er avtalt.

Vil du ha mer informasjon om Posten og Bring’s leveringstider og betingelser kan disse finnes på deres hjemmeside.

Noen produkter som f.eks. Batterier, Oljer og Fuel regnes som farlig gods. Forsendelsen av slike varer har spesielle sikkerhetskrav og kan ikke sendes med alle de fraktmetodene som kunden eventuelt har å velge på i handlekurven og kassen. Vi forbeholder oss derfor retten til å kunne endre valgte fraktmetode. Ved eventuelt endring av fraktmetode vil vi informere kunden om eventuelle endringer i leveringstiden og kostnader.

Ved valg av fraktmetoder som brev og ikke sporbare pakker påtar RcHobby24 seg ingen ansvar for eventuelle skader og bortkommende brev/pakker. Ved valg av fraktmetoder der varens økonomiske verdi overstiger fraktmetodens forsikringsverdi påtar RcHobby24 seg ingen ansvar for den overstigende verdien.

Har du spørsmål om fraktmetoder og frakttider ta kontakt med support@rchobby24.com.

Betaling

Vi krever betaling for varen før den blir sendt fra oss til kunden om ikke annet er avtalt. Ved gjennomført bestilling og betaling med vipps/kort vil kjøpesummen normalt bli «reservert» på kundens konto hos bank/kortselskapet, slik at de vet det fins dekning for beløpet når det blir endelig belastet når varen blir sendt fra oss. Det kan også forhåndsbetales til Vipps #640763 eller direkte til vår bankkonto 8398.10.27127, etter avtale. I enkelte tilfeller kan det kreves at varen blir forhåndsbetalt.

Personopplysninger

RcHobby24 behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger og GDRP. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register uten samtykke.

Kortinformasjon

Når du handler hos RcHobby24 blir betalingen behandlet av Vipps, som er en sikre elektronisk betalingsløsninger for bruk av Vipps app’n og for kort som f.eks. Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. Ingen kortinformasjon spares hos oss. Velger du å «lagre» kortinformasjonen for at det skal være enklere ved neste kjøp, så spares kortinformasjonen hos vipps/kortselskapene og ikke hos oss.

Ved kjøp via Vipps betalingsmodul

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. RcHobby24 er ansvarlig for transaksjoner gjennom nettsiden.
3D Secure – enda sikrere betaling over Internett.
3D Secure er en felles sikkerhetsstandard for betaling over Internett med VISA (Verified by Visa) og MasterCard (SecureCode).

Hva er 3D Secure?

3D Secure (Verified by VISA og MasterCard SecureCode) er den sikkerhetsløsningen som VISA og MasterCard benytter for å identifisere kortholder ved kjøp over internett. 3D Secure har blitt et krav fra kortinnløsere for å gjøre handel over internett enda sikrere.

Hvordan betaler du med 3D Secure?

Dersom din kortutsteder bruker 3D Secure som en ekstra sikkerhetskontroll ved betaling vil du få opp en egen side hvor du taster inn kode fra nettbank kalkulator eller passord (BankID). Denne kommunikasjonen går mellom deg og banken, og vi kan ikke se passordet eller koden du taster inn.

For din sikkerhet lagre vi ikke kortnummeret på ditt betalingskort.

Rutiner for retur av varer

Framgangsmåte ved alle former for retur

Før ALLE former for retur MÅ kunden kontakte oss på support@rchobby24.com eller returskjema for å avtale retur (RMA). Returer sendt uten godkjenning av oss blir avvist og automatisk returnert til avsender for avsenders regning.
Ved garanti/reklamasjon forespørsel må vi ha en detaljert feilbeskrivelse, samt kopi av kvittering eller ordrenummer. Ved retur av varen MÅ feilbeskrivelsen og kopi av faktura/kvittering følge med varen.

Ved benyttelse av angreretten MÅ angrerettskjema og kopi av faktura/kvittering følge med varen ved retur.

Varen må send i retur til oss umiddelbart og senest innen 1 – en uke etter godkjent retur til oss. Sendes varen i retur etter dette vil den bli avvist av oss om ikke annet er avtalt. Sporingsnummer på pakken må sendes som retursvar på e-posten fra support.

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille varene tar du kontakt med oss på support@rchobby24.com. Om varen allerede er sendt fra oss må angrerett for privatkjøp benyttes. Ved avbestilling av ikke leverte ordre vil kjøpesummen som er «reservert» på kundens konto hos bank/kortselskapet fratrukket eventuelt kostnad i.h.t. våre betingelser bli annullert innen 14 dager etter at vi har mottatt avbestillingen. Betingelsen for full tilbakebetaling av varens kjøpesummen er at varen kan selger som ny. Ved eventuell skade eller mangler som gjør at varen ikke kan selges som ny vil det bli trukket et beløp i forhold til det verditapet skaden eller manglene utgjør. Bestillingsvare kan ikke avbestilles eller returneres ved angrerett.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du snarest og innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi RcHobby24 skriftlig melding (e-post eller brev) om at du vil påberope deg mangel på varen. RcHobby24 vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Angrerett for privatkjøp

I følge angrerettloven gjelder den bare for salg til privatkunde (B2C) og ikke bedriftskunder (B2B). Angrefristen gjelder fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen og original emballasjen i samme stand som du mottok den (uskadet og ubrukt/utestet, inklusive alle kabler/ladere/deler/utstyr/manualer/merkelapper etc i uåpnet forpakning og deleposer/esker). Elektronikk eller Batterier får ikke under noen omstendigheter være testet eller forsøkt ladet og MÅ returneres i original og uåpnet emballeringen. Legg ved utfylt angrerettskjema og når varen er mottatt og godkjent av oss vil du få tilbakeført kjøpesummen innen 14 dager. Betingelsen for full tilbakebetaling av kjøpesummen er at returnert vare kan selger som NY. Ved eventuell skade eller mangler som gjør at varen ikke kan selges som ny vil det bli trukket et beløp i forhold til det verditapet skaden eller manglene utgjør. Kjøper må selv betale returfrakt og står selv for transportrisikoen. Det anbefales at det velges en forsendelseform som er sporbar og at varen pakkes godt inn slik at hverken produkt eller originalemballasjen blir skadet ved forsendelsen. Det får ikke settes fraktlapper eller skrives på produktets originalemballasje. RcHobby24 påtar seg ikke ansvar for returvarer som blir borte under transport til oss. Produkter som regnes som farlig gods f.eks. Batterier, Fuel og oljer, må pakkes og merkes etter gjeldende regler for transportbransjen. Er du usikker på disse reglene kan du spørre fraktleverandøren eller sende en e-post til support@rchobby24.com så hjelper support deg med hvordan varen må pakkes/merkes. Angreretten gjelder ikke for bestillingsvarer. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet.

Dersom kjøper ikke har mottatt angrerettskjema med varen eller på annet varig medium (f.eks. e-post eller at det ikke er tilgjengelig for nedlasting på RcHobby24), utvides angrefristen til 3 måneder. Angrerettskjema skal være ferdig utfylt med RcHobby24 sin informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til bedrifter og foreninger/klubber (B2B) omfattes ikke av forbrukerkjøploven.

Du kan returnere en vare ved angreretten uten å oppgi grunn for dette, men det er ønskelig at du oppgir retur årsaken på returskjemaet slik at vi har muligheten til å gjøre eventuelle forbedringer på produktet eller produktutvalget.

Tilbakebetaling skjer KUN på det settet varen er betalt. Om varen er betalt med Vipps, blir beløpet tilbakeført gjennom Vipps. Om varen er betalt ved overføring til vår bankkonto, blir det tilbakeført til samme konto som ble benyttet av kunden. Ved postoppkrav blir beløpet utbetalt til kundens oppgitte bank-/postgiro-kontonummer, men bare dersom bestillerens navn og adresse stemmer overens med navn og adresse på oppgitt kontonummer.

Garanti

Dersom du mottar et produkt som er feil eller defekt (fabrikasjons feil), har du selvfølgelig full returrett så lenge det ikke skyldes skade under transport eller feil bruk. Returer skal IKKE sendes i oppkrav til oss. Returer som sendes i oppkrav vil ikke bli hentet ut av oss, med mindre annet er avtalt. Retten til reklamasjon følger kjøpslovens frister.

Ikke send varer i retur uten å ta kontakt med oss via support@rchobby24.com eller vårt returskjema først.
Vi fraskriver oss alt ansvar for feilkonsekvenser. Om defekt på en vare levert av RcHobby24 fører til skader på andre produkter eller gjenstander, vil vi kun erstatte det defekte produktet levert av oss etter godkjent reklamasjon.

Varen må sendes i retur til oss umiddelbart og senest innen 1 – en uke etter at RMA er godkjent av oss. Sendes varen i retur etter dette vil RMA automatisk bli avvist av oss om ikke annet er avtalt.

En vare som dekkes av garanti erstattes KUN med tilsvarende vare. Ved garanti blir ikke varens kjøpesum tilbakebetalt ved begrunnelser som «jeg har ikke behov for varen lenger» eller «modellen er solgt» etc.

Garantien dekker ikke feilbruk, slitasjedeler, samt produkter som er “egen reparerte”

Tvist

Ved en eventuell tvist skal denne utelukkende føres for, Ski Forliksråd, eventuelt Follo og Nordre Østfold tingrett.

Force Majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle våre forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som f.eks. pandemi, krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Minimumsalder

For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år kan du få en myndig, f.eks. en foresatt, til å handle for deg.